PDCA
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El ciclo PDCA, también conocido como "círculo de Deming" en honor al estadístico estadounidense W. Edwards Deming, es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A.Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua.
Las siglas PDCA son un acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
- PLAN
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- Identificar el proceso a mejorar
- Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso
- Análisis e interpretación de los datos
- Establecer los objetivos de mejora
- Detallar las especificaciones a imponer a los resultados esperados
- Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones
- DO
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- Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior
- Documentar las acciones realizadas
- CHECK
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- Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y a analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada
- Documentar las conclusiones
- ACT
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- Si es necesario, modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales
- Si se han detectado en el paso anterior, aplicar nuevas mejoras
- Documentar el proceso
- ... Y volver a empezar!!!
hay 14 principios de calidad (luego se los pongo ok atte MARY)
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- Iteración indefinida del ciclo
[editar] Artículos relacionados
- Kaizen
- Mejora continua
- Diagrama de Ishikawa
[editar] Bibliografía
- Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis, W. Edwards Deming, Madrid, Ediciones Díaz de Santos, 1989
- The Deming Management Method, Mary Walton
Introduccion a la Administración. Sergio Hernández y Rodríguez
[editar] Enlaces externos
- Instituto W.Edwards Deming (en inglés).
