Cykl Deminga
Z Wikipedii
Cykl Deminga (określane też jako cykl PDCA z ang. Plan-Do-Check-Act lub cykl P-D-S-A z ang Plan-Do-Study-Act lub koło Deminga) to schemat ilustrujący podstawową metodologię ciągłego ulepszania (ciągłego doskonalenia, KAIZEN), stworzoną przez Williama Edwardsa Deminga, amerykańskiego specjalistę statystyka pracującego w Japonii.
Cykl Deminga występuje w 2 wersjach: popularnej i oryginalnej.
[edytuj] Wersja popularna
To wersja najbardziej znana, P-D-C-A, upowszechniona przez kręgi związane z zarządzanie przez jakość i normami ISO zarządzania jakością. Według tej wersji cykl Deminga składa się z następujących po sobie w porządku logicznym następujących działań (przytaczam określenia przyjęte przez polskich specjalistów):
- 1. ZAPLANUJ (ang. Plan)
- Zaplanuj lepszy sposób działania, lepszą metodę.
- 2. WYKONAJ, ZRÓB (ang. Do)
- Zrealizuj plan na próbę.
- 3. SPRAWDŹ (ang. Check)
- Zbadaj, czy rzeczywiście nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty.
- 4. ZASTOSUJ (ang. Act)
- Jeśli nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty, uznaj go za normę (obowiązującą procedurę), zestandaryzuj i monitoruj jej stosowanie.
[edytuj] Wersja oryginalna
Edwards Deming w ostatnich latach życia zgłaszał zastrzeżenia do interpretacji trzeciego kroku cyklu, która jest zbyt uproszczona i nie ujmuje sensu metodologii tzw. projektowania eksperymentalnego (Design of Exepriments, w skrócie DOE). Na skutek tych uwag oraz interwencji uczniów i współpracowników Deminga, przywrócono wersję oryginalną - P-D-S-A:
- 1. ZAPLANUJ (ang. Plan)
- Planuj każdą zmianę z wyprzedzeniem. Przeanalizuj obecną sytuację oraz potencjalne skutki zmian zanim jakiekolwiek podejmiesz. Z góry przemyśl, co powinieneś zmierzyć, aby przekonać się, czy zrealizowałeś swój zamiar. Zaplanuj pomiar jako jeden z elementów realizacji zmiany. Myśl o pomiarze aż do następnego kroku (przez cały okres planowania). Opracuj plan wdrożenia zmiany, zadbaj przy tym o pełną obsadę tego przedsięwzięcia personelem oraz właścicielami procesów.
- 2. WYKONAJ, ZRÓB (ang. Do)
- Przeprowadź pilotażowe wdrożenie zmiany w małej skali w kontrolowanych warunkach (tzn. najpierw przeprowadź eksperyment bądź zbuduj prototyp).
- 3. ZBADAJ (ang. Study)
- Gruntownie przeanalizuj rezultaty eksperymentu. Wyprowadź wnioski: co zebrane dane mówią na temat skuteczności próbnego wdrożenia?
- 4. ZASTOSUJ (ang. Act)
- Podejmij właściwe działania, aby wdrożyć STANDARD takiego procesu, który wyprodukował rezultaty przez Ciebie pożądane.