Agente de atendimento
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Agente de atendimento é um termo técnico relacionado a Central de Atendimento Telefônico. Também conhecido como atendente, representante ou "operador".
É a pessoa que realiza o atendimento telefônico das chamadas internas ou externas e é responsável pelo andamento das campanhas de suporte ou telemarketing. Em telecomunicações, o termo mais utilizado é operador; em Central de Atendimento Telefônico (call centers) profissionais, usa-se agente.
[editar] Ver também
operador de telemarketing