Segmentação de mercado
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Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.
Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.
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[editar] Segmentação efetiva
Para que o processo segmentação de um mercado seja justificável o segmento identificado deve ter algumas características, a saber:
[editar] Diferenciável
O segmento deve ter uma reação diferente (considerando os outros segmentos ou a totalidade do mercado) as ações de marketing de uma empresa. Por exemplo: tem que olhar para uma publicidade de forma diferente, para que assim, se possa direcionar a fala especificamente para o segmento.
[editar] Mensurável
O segmento deve ter o seu tamanho ou potencial identificado, ou seja deve-se ter uma noção de quantas pessoas estão nesse segmento para que não ocorra um esforço inadequado ao tamanho do segmento. Por exemplo: é possível mensurar a quantidade de mulheres de Belo Horizonte.
[editar] Acessível
A empresa deve ter condições de oferecer o que este segmento realmente busca. Por exemplo: se uma empresa identifica que um segmento deseja produtos mais baratos deve ter condições de oferecê-los a este mercado.
[editar] Substancial
O segmento deve ter um tamanho que justifique os investimentos da empresa para atendê-lo. Por exemplo: se uma empresa identificou que um segmento deseja produtos mais baratos, mas para oferecer isso ao mercado precisa modernizar a sua manufatura, precisa verificar se este investimento será compensado pelos ganhos que terá com este segmento.
[editar] Acionável
A empresa deve conseguir (convencer) que a sua proposta de valor para o segmento seja aceita (comprada) por ele. Por exemplo: Uma empresa reconhece que um segmento deseja um produto com desempenho superior, mas se ela não conseguir fazer com que este segmento reconheça o seu produto como de desempenho superior não terá sucesso no seu esforço para atender o segmento.
[editar] Critérios para segmentação nos mercados de consumo
A segmentação de mercado nos mercados de consumo (B2C) pode ser:
[editar] Geográfica
Localização física do "target": país, estado, cidade, microregião, densidade, etc.
[editar] Demográfica
Idade, rendimento, sexo, tamanho da família, escolaridade, ocupação, etc.
[editar] Psicográfica
Diz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo, etc.
[editar] Comportamental
Os consumidores são divididos em grupos com base em seu conhecimento do produto, em sua atitude em relação a ele, no uso ou na resposta a ele. As variáveis são: ocasiões, benefícios, status do usuário, índice de utilização, status de fidelidade, estágio de prontidão e atitudes em relação ao produto.
