Calidad
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De acuerdo con el diccionario su significado es:
- 1) manera de ser de una persona o cosa;
- 2) carácter, genio, indole;
- 3) condición o requisito que se pone en contrato;
- 4) circunstancias personales de un individuo en relación con algun empleo, cagro o dignidad; nobleza del linaje: mercancía de c.; una dama dec.; voto de c. el que tine mas valor por la condición del que lo emite;
- 5) prendas morales.
La palabra calidad tiene múltiples significados:
- De un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.
- Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitar nuevas especificaciones.
- Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
- Conjunto de propiedades y características (implícitas o establecidas) de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades implícitas o establecidas.
- Debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
- Es cuando un producto o servicio satisface las necesidades del cliente o usuario.
[editar] Véase también
El Wikcionario tiene una entrada sobre calidad
- Calidad Personal
- Gestión de la calidad
- Sistema de gestión de la calidad
- Manual de calidad
- Garantía de la calidad
- Círculo de calidad
- Control de calidad
- Norma de calidad
- Evaluación de la calidad
- Premios a la Calidad
- Organizaciones para el fomento de la Calidad
- Fundación europea para la administración de la calidad
- Calidad educativa
- Calidad universitaria
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